O Distrito Federal conta com o projeto CIL Online – Centro de Intermediação da Comunicação em Libras, serviço que permite a comunicação, em tempo real, entre cidadãos surdos e servidores públicos.
A plataforma funciona 24 horas por dia, com atendimento por meio de videochamada, webchat e telefonia. O serviço apresenta resultados expressivos, envolvendo áreas como saúde, segurança pública e Defensoria Pública.
A proposta é oferecer suporte especializado sempre que houver necessidade de intermediação em Libras, contribuindo para que o cidadão possa acessar serviços públicos com mais autonomia e segurança.
A meta é alcançar uma média mínima de 400 atendimentos por mês, o equivalente a pelo menos 2 mil atendimentos ao longo dos cinco meses de operação.
Outro destaque é a ampliação dos serviços em mais locais públicos. O acesso foi pensado para ser simples. Não é necessário fazer inscrição prévia.
O cidadão surdo ou o servidor pode utilizar o serviço por meio da leitura de um QR Code disponível nos pontos de atendimento, por um link acessado pelo navegador em computador, tablet ou smartphone, ou ainda pelo aplicativo da CIL Online para sistemas iOS e Android.
► Abra o aplicativo
Ao chegar ao local de atendimento, faça a leitura do QR Code que identifica o serviço de Libras ou procure pelo aplicativo ICOM no Google Play (Android) ou App Store (IPhone) e faça o download gratuito
► Solicite a intermediação
Um intérprete de Libras vai se conectar ao usuário por meio de uma videochamada, mediando a conversa em tempo real
► Tradução Libras – Português
A pessoa surda se comunica em Libras, enquanto o intérprete transmite a mensagem ao servidor público
► Comunicação nos dois sentidos
O intérprete acompanha a conversa e faz a tradução de Libras para português e de português para Libras, permitindo que o cidadão converse com o servidor público de forma acessível.
